큐텐은 일본의 온라인쇼핑몰 업계에서 자신만의 색깔이 있는 존재로, 일본에서는 해외직구 쇼핑몰 및 젊은 여성고객들이 많이 이용하는 이미지로, 한국기업들이 일본시장 진출에 가장 좋은 시험대로 추천해봅니다.
온라인쇼핑몰 큐텐은 메인으로 운영하는 쇼핑몰보다, 월 이용료가 없기에 보조적으로 운영하는 것이 좋지 않나 싶습니다.
이 글에서는 실제로 일본에서 큐텐을 3년 넘게 직접 운영하면서, 필자가 느낀 점들을 정리해보았습니다.
1. 큐텐의 이미지
일본 온라인쇼핑몰에서 라쿠텐시장 1위, 아마존 2위, 야후쇼핑 3위이며, 큐텐의 이미지는 이러한 쇼핑몰과 경쟁을 하겠다는 구도가 아니고, 자기만의 특색으로 새로운 영역을 만들어가고자 하는 느낌이 강합니다.
1-1. 해외상품
큐텐은 일본 국내 판매자뿐 아니라, 해외 판매자들도 출점이 가능하며, 해외직구를 할 수 있는 이미지를 갖게 하고 있습니다.
아마존과 라쿠텐시장도 해외판매자들의 출점이 가능하지만, 아마존은 품질문제, 짝퉁문제, 그리고 판매자와 아마존 간의 심각한 트러블 등으로 사용자들을 불안하게끔 하는 부분이 있습니다. 라쿠텐시장은 일본 국내판매자의 이미지가 더 강하고, 야후쇼핑은 해외판매자들의 출점을 허용하지 않고 있는 일본 국내판매자의 이미지가 강합니다.
그래서 일본에서 큐텐이라고 하면은 가장 먼저 해외직구의 이미지가 떠오릅니다.
1-2. 젊은 고객층
중국, 한국의 해외판매자가 많다보니, 해외의 인기템들을 많이 접할 수 있는 온라인쇼핑몰로 일본의 젊은 사용자들이 보다 많습니다.
특히 한국의 화장품 관련이 인기가 많은데, 큐텐에는 70% 정도가 20대~30대의 여성고객이라고 합니다.
1-3. 파격적인 할인행사
큐텐에서의 할인강도는 판매자가 적자가 날 정도로 강합니다.
거의 매달마다 할인행사가 오픈되며, 20% 할인 또는 2,000엔 할인 등이 많기에, 이용고객들을 끓어들이는 효과가 상당히 강합니다.
2. 큐텐의 장점
큐텐은 일본국내에서 직접 출점등록을 할 수도 있고, 한국에서도 출점등록하여 일본으로 판매할 수 있기에, 일본의 온라인쇼핑몰에 관심이 있다면 큐텐은 무조건 추천해봅니다.
2-1. 이용료 무료
큐텐은 이용료가 무료이고, 판매가 되어야 판매대금에서 수수료를 받아가는 구조입니다. 그래서 판매자입장에서는 전혀 부담없이 시작할 수 있는 온라인쇼핑몰 플랫폼입니다.
판매수수료도 타 온라인쇼핑몰보다 높은 것이 아니고, 비슷비슷한 상황입니다.
참고로, 아마존과 야후쇼핑도 이용료가 무료이고, 판매가 되어야 판매대금에서 수수료를 받아가는 구조입니다.
2-2. 시스템 사용법 간단
아마존, 야후쇼핑, au PAY 마켓 등을 모두 사용해보았지만, 큐텐의 판매관리시스템이 가장 간단하고 편리합니다.
야후쇼핑은 초기에 설정해야 하는 부분들이 너무 많기에, 초보자일 경우 하루종일 또는 며칠정도 걸릴 수도 있지만, 큐텐은 초기에 기본정보, 배송료정보만 등록하고 바로 상품을 등록하여 판매를 시작할 수 있습니다.
2-3. 각종 사이트 광고노출
큐텐의 광고가 각종 사이트에서 노출되고 있어, 여러분이 딱히 마케팅홍보를 하지 않아도 큐텐에서 마음대로 여러분의 상품을 타 사이트에 노출시켜주고 있습니다.
판매자 입장에서는 큐텐의 광고노출은 너무나도 감사한 것이며, 타 온라인쇼핑몰보다 더 쉬운 유입을 얻을 수 있습니다.
3. 큐텐의 단점
오리지널 상품으로 경쟁력을 갖고 있는 경쟁자일 경우 큐텐에서 밝은 미래를 맞이할 수 있지만, 그렇지 않을 경우, 치열한 경쟁으로 인해 퇴출될 수도 있습니다.
3-1. 해외 경쟁자
큐텐에서는 해외직구가 가능하다보니, 일본 국내판매자 외에 해외판매자와도 경쟁을 해야 하는 단점이 있습니다.
특히 수입상품을 다루는 판매자일 경우, 타 플랫폼에서는 일본 국내판매자와 경쟁하면 되지만, 큐텐에서는 해외에서 직접 일본으로 판매하는 업체와도 경쟁을 해야 합니다.
3-2. 고객들이 할인기간에만 구매
큐텐에서 현재 매달마다 대형 할인행사를 진행하고 있는데, 많게는 20% 할인을 하다보니, 고객들이 굳이 할인기간 외에 구매해야 할 이유가 없다는 것입니다.
또한, 할인행사에 참가하지 않으면, 매출이 현저하게 떨어지는 경우가 있습니다.
3-3. 시스템설정 제한
큐텐의 판매관리시스템은 설정하는 항목들이 적어, 판매자들이 쉽게 사용할 수 있지만, 그에 따른 기능에 제한도 있습니다.
가장 불편한 것이, 큐텐은 토요일과 일요일을 휴무일로 통일시켜, 판매자들이 따로 휴무일을 지정할 수 없는 문제가 있습니다. 실제로 휴무일이 월요일일 경우, 당일배송 상품을 월요일에 배송하지 않으면 경고를 얻게 되는 문제가 있습니다.
4. 큐텐에 적합한 판매유형
큐텐에서 한국상품들이 큰 인기를 얻고 있고, 한국에서 큐텐에 출점등록하여 일본으로 직접 판매가 가능하기에, 일본시장을 공략하고자 하는 사람들은 먼저 큐텐에서부터 시도해보는 것을 추천해봅니다.
일본시장을 큐텐으로 시작하는 것을 엄청 추천하지만, 한국에서 오리지널 경쟁력을 보유하고 있는지가 엄청 중요한 포인트가 됩니다.
4-1. 오리지널 경쟁력
한국 화장품이 일본 젊은여성들의 큰 인기를 얻고 있기에, 화장품 또는 뷰티관련 제품일 경우 시도해볼 수 있습니다.
위 파운데이션의 누적판매를 보면은 5만개 넘는 상황인데, 판매가격을 3,000엔으로 계산해보아도 1억5,000만엔이 되는 어마어마한 매출액입니다.
물론, 일본에서 상품의 인지도를 알리기 위해, 그에 따른 마케팅수법도 필요합니다.
4-2. 일본수출 경쟁력
한국 농협이 직접 참외를 일본으로 수출하면서, 참외가 일본에 도착하자마자 바로 개인집으로 배송하고 있습니다.
누적판매가 2천개 넘는 상황인데, 참외의 가격은 시기에 따라 변동이 심하기에, 한박스에 10,000엔으로 계산하더라도 2천만엔의 매출액이 나오는 것입니다.
농협이 직접 한국에서 참외를 일본으로 수출하다보니, 가격 및 신선도의 경쟁력은 그 누구도 따라갈 수 없는 존재입니다.
5. 마무리
큐텐은 일본에서 해외직구의 이미지가 강하며, 특히 한국상품들이 큰 인기를 얻고 있는 온라인쇼핑몰입니다. 또한 20대~30대의 여성분들의 고객이 많이 이용하고 있어, 한국의 화장품 또는 뷰티관련 제품일 경우 가능성이 많이 있다고 판단해봅니다.
한국의 중소기업들이 일본시장에 진출하기 위해, 시작부터 일본에 사무실을 오픈하는 것은 너무나도 큰 리스크가 되기에, 큐텐을 통해 일본시장을 공략해보는 것을 검토해볼 수 있다고 봅니다.
또한, 온라인쇼핑몰에 상품을 등록했다고 끝인 것이 아닌, 일본시장을 향한 마케팅전략도 필요할 수 있습니다.
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