일본에서 6년동안 가게를 운영하면서, 2020년~2024년 사이에는 온라인 쇼핑몰도 동시에 운영했었습니다.
일본 온라인쇼핑몰에서 라쿠텐만 빼고 거의 다 입점 및 운영해보았는데, 다양한 플랫폼에 입점 및 운영해 본 경험을 바탕으로, 각 쇼핑몰의 장단점과 입점 조건을 정리해보았습니다.
그리고 개인간 거래 어플 메루카리, 라쿠마, 프리마 등도 운영해보았는데, 이 부분에 대해서도 간단하게 정리해보았습니다.
1. 일본 주요 온라인 쇼핑몰
일본의 온라인 쇼핑몰을 전통적인 온라인 쇼핑몰, 개인간 거래 어플, 옥션 등 3가지 유형으로 나뉠 수 있습니다.
1-1. 전통적인 온라인 쇼핑몰
전통적인 온라인 쇼핑몰이란 컴퓨터 기반으로 보급화된 B to C인데, 일반적으로 일본에서 가장 영향력 있는 전통적인 온라인 쇼핑몰은 아래와 같습니다.
- 라쿠텐 (楽天市場)
- 아마존 재팬 (Amazon.co.jp)
- 야후 쇼핑 (Yahoo!ショッピング)
- au PAY 마켓
- Qoo10 (큐텐)
- BASE
이 외에도 요도바시카메라, 빅카메라 등 플랫폼이 있지만, 입점을 하는 방식이 아닌 자체적으로 판매하는 방식이어서 이 글에서는 제외했습니다.
또한 의류가 메인인 ZOZOTOWN도 상당히 유명하고 이용자도 많지만, 필자는 식품을 주로 다루었었기에 ZOZOTOWN에 대해서는 익숙하지 않아 제외했습니다.
1-2. 개인간 거래 어플
개인간 거래 어플이란 스마트폰이 보급화되면서 C to C가 메인으로 발전한 온라인 거래 어플이지만, B to C 영역으로도 퍼지고 있습니다.
- 메루카리
- 라쿠마
- 프리마
개인간 거래 어플이다보니 전통적인 온라인 쇼핑몰보다 트러블이 많이 발생하고 있는 것도 사실입니다.
1-3. 옥션
옥션이란 스마트폰이 보급화되기 전에 컴퓨터 기반의 개인간 거래로 C to C가 메인이었지만, 마찬가지로 지금은 B to C 영역으로도 퍼지고 있습니다.
- 야후옥션
옥션은 말 그대로 가장 높은 가격에 응찰한 사람과 거래를 하는 형식인데, 법인으로 입점하여 정가로 상품을 올리는 것도 가능합니다.
2. 전통적인 온라인 쇼핑몰 입점 및 운영 후기
필자는 라쿠텐을 제외하고 아마존 재팬, 야후 쇼핑, au PAY 마켓, Qoo10 (큐텐), BASE에 모두 입점 및 운영했었는데, 물론 판매하는 상품 및 운영방식에 따라 장단점이 있지만, 야후 쇼핑과 Qoo10 (큐텐)을 좀 더 추천해보고 싶습니다.
2-1. 라쿠텐: 일본 최대 쇼핑몰, 그러나 입점은 까다로움
라쿠텐은 일본 온라인 쇼핑몰 중 매출과 인지도 모두에서 1위를 차지합니다. 하지만 판매자 입장에서는 진입장벽이 높고 판매비용이 많이 드는 플랫폼입니다.
- 입점조건: 외국인의 경우, 영주권 또는 3년 이상 체류기간의 경영관리 재류카드가 필요합니다.
- 초기비용: 가장 저렴한 플랜 기준 약 30만엔 이상의 초기 입점비용이 발생합니다.
- 러닝 코스트: 가입한 플랜에 따라 판매금액의 일정 수수료가 발생합니다.
라쿠텐은 연단위로 계약을 맺어야 하기에, 외국인일 경우 꼭 3년 이상의 체류기간이 필요합니다. 이는 외국인이 자영업자로 등록할 때뿐만 아니라, 법인으로 등록하되 대표가 외국인일 경우에도 똑같은 조건이 적용됩니다.
필자는 다섯번이나 재류기간 1년 경영관리 재류카드를 받게 되어, 결국 라쿠텐에 입점을 하지 못했습니다.
- 장점: 신뢰도 높은 플랫폼, 사용자가 가장 많음
- 단점: 높은 수수료와 까다로운 심사
입점 조건이 까다롭다는 것은, 그만큼 입점된 판매자들의 신뢰도가 높다는 것입니다.
2-2. 아마존 재팬: 진입은 쉬우나 리스크가 큼
아마존은 전 세계적으로 강력한 플랫폼이지만, 평판은 그닥 좋지 않습니다.
- 입점조건: 누구나 입점 가능, 플랜에 따라 기본요금이 없는 것도 있음
- 수수료 구조: 판매 시 자동 수수료 차감
- 문제점: 고객 편향적인 정책으로 인해, 반품이나 클레임에서 기본적으로 판매자가 손해
- 가격 경쟁: 시스템상 자동 가격 비교가 되어, 경쟁이 매우 치열
필자도 초기에 아마존에 입점을 했었지만, 결국 가격경쟁이 너무 치열하고 악의적인 클레임으로 인해 손해를 보게 되어, 결국 떠나게 되었습니다.
또한 아마존은 자체적으로도 판매를 하고 있기에, 같은 상품을 다룰 경우 일반 판매자인 우리가 경쟁에서 이겨낼 수가 없는 구조입니다.
그리고 아마존으로부터 판매대금이 동결되어, 아주 잘 나가던 회사들도 순식간에 파산을 하게 되는 사례를 너무 많이 듣게 되어, 혹시 모를 사활에 관련된 리스크를 감안하면서 꼭 운영해야 하는지 의문을 가지게 되더랍니다.
2-3. 야후쇼핑: 가장 추천되는 플랫폼
야후쇼핑은 라쿠텐보다 입점이 쉬우면서도 비교적 이용자 수가 많은 안정적인 플랫폼입니다.
- 입점조건: 법인대표가 외국인이더라도 입점 가능 (재류기간 조건 없음)
- 비용 구조: 초기비용 및 입점비용이 없고 판매 수수료만 발생
- 장점: 어느 정도 신뢰성 있고 관리 시스템이 그럭저럭 잘 되어 있음
- 단점: 경쟁자가 어느 정도 쉽게 진입 가능
야후는 야후쇼핑 플랫폼을 활성화하기 위해, 초반에는 판매자 입점심사를 엄격하게 하지 않았지만, 쇼핑몰이 어느 정도 안정해지면서, 최근에 점점 입점심사가 엄격해지고 있습니다.
입점심사에서 떨어졌더라도 여러번 다시 시도가 가능하며, 필자는 야후쇼핑 사이트를 하나 운영하고 있는 상태에서 추가로 하나 더 신청했었지만, 그래도 서너번 시도 끝에 겨우 심사에 통과되었었습니다.
야후에서는 야후쇼핑, 야후옥션, 야후 프리마 서로 다른 고객층을 지향한 3가지 플랫폼을 통해 큰 그림을 그리고 있기에, 야후쇼핑에 입점하는 것은 상당히 추천합니다.
실제로 야후쇼핑에서 야후옥션에도 동시에 상품을 올릴 수 있는 기능이 구현되어 있어, 두가지 플랫폼에서 동시에 판매가 가능하고 있습니다.
2-4. au PAY 마켓: 서브 플랫폼으로 추천
au PAY 마켓은 이용자 수가 많지는 않지만, 보조 판매 채널로 활용하기 좋은 플랫폼입니다.
- 입점조건: 라쿠텐과 유사하게 연 단위 계약이 필요하고, 심사는 비교적 쉬움
- 비용 구조: 월 정액 요금 10,780엔 + 판매 수수료
- 장점: au 통신사 유저들을 향한 Ponta 포인트 사용 가능
- 단점: 트래픽이 적어 메인 쇼핑몰로는 비추천
au PAY 마켓의 운영회사는 라쿠텐이나 야후처럼 제대로 된 방향과 힘을 쓰지 못하고 있는 느낌이 강합니다. 그래서 원래는 라쿠텐, 야후의 뒤를 잇는 3대 강자가 되어야 하지만, 전혀 그렇지 못하고 있어도 없어도 되는 존재뿐입니다.
필자는 au PAY 마켓을 2년정도 운영했었는데, 쇼핑몰 관리시스템이 너무 구식이고 무엇보다 매출이 타 플랫폼보다 현저히 낮은 것이 문제이었습니다.
필자는 과일이나 식품을 주로 다루었는데, 다른 아이템으로는 가능성이 있지 않을가도 생각해봅니다.
2-5. Qoo10 (큐텐): 운영이 쉬운 입문자용 플랫폼
큐텐은 입점이 간편하고 시스템이 직관적이어서 초보자도 쉽게 시작할 수 있는 쇼핑몰입니다.
- 입점조건: 거의 없고 누구나 입점 가능
- 비용 구조: 월 이용료 없고 판매 수수료만 있음
- 장점: 진입장벽이 낮고 다양한 할인 프로모션
- 단점: 할인 프로모션 때에만 거래량이 증가
큐텐은 티비, 인터넷, 전철 등에서 대대적인 광고를 진행하고 있기에, 일본에서의 인지도가 조금씩 높아져가고 있습니다.
특히 젊은 여성들을 타겟을 하는 쇼핑몰이 많기에, 젊은 여성고객들이 많습니다.
필자는 큐텐을 3년정도 운영했었는데, 월 이용료가 없어 부담이 없었고, 또한 쇼핑몰 관리시스템이 간단하여 운영하기도 쉬운 것이 좋았습니다.
온라인 쇼핑몰 초보분들에게 가장 추천할만 한 플랫폼이며, 더 상세한 내용은 아래 링크에서 확인할 수 있습니다.
2-6. BASE: 초보분들에게는 어려운 플랫폼
BASE의 인지도는 그닥 높지 않고, 한시적으로 티비 광고가 집중적으로 나왔었습니다.
그때 필자도 입점을 하게 되었고, 1년도 운영하고 그만두었습니다.
라쿠텐, 아마존, 야후쇼핑 처럼 기본적으로 방문유입이 있는 플랫폼이 아닌, 철저하게 SNS 마케팅을 해주어야 방문유입이 일어나기에, 시간과 정력을 많이 소모됩니다.
초기비용이 없고 월정액 요금이 없는 부분은 좋지만, 사실상 초보분들에게는 어려운 영역이고, 우리가 생각하고 있는 일반적인 온라인 쇼핑몰과 조금 다를 수 있습니다.
SNS에 강한 분들이라면 추천하는 플랫폼이고, 또는 서브 플랫폼으로 운영하는 것도 좋습니다.
3. 개인간 거래 어플 후기
일본에서 개인간 거래 어플이라고 하면 메루카리, 라쿠마, 프리마인데, 절대적인 강자는 메루카리입니다.
3-1. 메루카리
메루카리는 누구나 개인명의로 등록이 가능하며, 또한 심사를 거쳐 가게등록도 가능하고 있습니다.
개인간 거래 어플에서 메루카리의 이용자수가 압도적이며, 판매가 빠르다는 것이 가장 큰 장점입니다. 비용은 판매대금의 10%를 수수료로 때입니다.
다만, 개인간 거래이다보니 트러블이 자주 발생한다는 것을 각오해야 하는데, 필자는 결국 트러블로 인해 메루카리를 떠나게 되었습니다.
3-2. 라쿠마
라쿠마는 라쿠텐이 운영하는 개인간 거래 어플로, 명목상으로는 메루카리와 양대산맥의 구조이지만, 이용자수는 메루카리와 비교자체가 되지 않습니다.
이용자수가 많지 않다보니, 판매가 잘 이루어지지 않고, 따라서 판매자들도 많지 않습니다.
비용구조는 메루카리와 동일하게 판매대금의 10%가 수수료로 때입니다.
라쿠마는 판매가 제대로 이루어지지 않아, 결국 떠나게 되었습니다.
3-3. 프리마
프리마는 야후에서 운영하는 개인간 거래 어플로, 일본에서 가장 많은 이용자를 확보하고 있는 스마트폰 결제 시스템 PayPay와 연동되어 있어, 상당히 간편한 어플입니다.
다만, 배송할 때 우체국에 들려 바코드를 스캔하여 프린트된 배송장을 부착해야 하는 불편함이 있었던 기억으로 필자는 거의 이용하지 않았습니다.
야후에서 야후쇼핑, 야후옥션, 야후 프리마를 통합하는 노선을 지향하고 있는데, 앞으로 큰 기대를 해볼만 하지 않을 가 싶습니다.
4. 옥션 후기
일본에서 옥션이라고 하면 야후옥션 (야후오쿠) 뿐입니다.
원래는 개인간 응찰 시스템이었지만, 가게입점이 가능하며 정가판매도 가능합니다.
야후쇼핑의 고객층과 야후옥션의 고객층은 100% 중복되지 않기에, 양쪽에 동시에 상품을 올려 판매하는 것은 판매자입장에서 상당히 큰 매력입니다.
특히, 야후쇼핑의 쇼핑몰 관리시스템에서 야후옥션으로 동시에 상품을 올리는 기능이 구현되어 있기에, 야후쇼핑에 입점한다면 야후옥션도 동시에 입점하는 것이 꼭 추천됩니다.
실제 필자가 운영하면서도 느낀 것이, 야후옥션으로의 판매량도 무시할 수 없을 정도이었습니다.
5. 마무리 및 추천 조합
초보자로 일본에서 온라인 쇼핑몰을 시작할 계획이라면, 다음 조합을 추천드립니다.
- 입문용: 야후쇼핑(야후옥션 동시), 큐텐, 메루카리
- 중장기 목표: 라쿠텐
- 보조 채널: au PAY 마켓, 아마존, 라쿠마, 프리마
또한 한 플랫폼만 고집하지 말고, 복수 채널을 동시에 운영하되 메인 플랫폼에 집중 투자하는 전략이 좋습니다.
외국인의 경우 라쿠텐만 입점 조건 제한이 있고, 나머지 플랫폼은 대부분 자유롭게 운영이 가능합니다.
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