일본에서 생활하다 보면 택배를 받을 때 ‘착불(着払い)’이나 ‘다이비끼(代引き)’라는 단어를 접할 수 있습니다.
착불은 한국에도 있는 방식이어서 생소하지 않을 수 있지만, 다이비끼(代引き)는 한국에 없는 방식이어서 아마 처음 접할 때 헷갈리는 분들이 많을 것입니다.
이번 글에서는 착불과 다이비끼의 차이와 실제 쇼핑이나 개인 거래에서 자주 쓰이는 상황, 그리고 주의해야 할 점까지 자세히 정리해 보았습니다.
1. 착불(着払い)이란?
‘착불’은 배송비를 발송자가 아닌 수취인이 부담하는 방식입니다. 일반적인 ‘선불’ 택배가 발송 시점에 보내는 사람이 배송비를 지불하는 방식이라면, 착불은 수취인이 물건을 받을 때 배송비를 지불하는 점이 다릅니다.
- 누구나 별도 절차 없이 이용 가능
- 개인 간 거래나 중고 거래에서 자주 사용
- 물건 값은 따로 결제(배송비만 착불)
예를 들어, 친구에게 물건을 보내면서 배송비를 상대방이 부담하기로 했다면 착불로 보내면 됩니다. 그리고 메루카리와 같은 개인 거래에서 자주 이용되기도 합니다.
착불이 선불보다 조금 더 비싸다고 느낄 수 있는데, 실제로도 착불이 더 비싼 경우가 많습니다.
일반적으로 착불과 선불(발송 시 운임 지불)의 기본 요금은 동일하거나, 착불일 경우 소정의 수수료가 추가되는 경우가 있다지만, 가장 큰 이유는 선불은 다양한 할인 혜택이 적용될 수 있지만, 착불에는 이러한 할인이 전혀 적용되지 않기 때문입니다.
택배비에 가장 큰 영향을 미치는 요소는 택배업체와의 계약 여부와 발송 물량인데, 선불로 발송할 경우 계약이나 물량에 따라 할인을 받을 수 있지만, 착불은 이런 혜택을 전혀 받을 수 없습니다.
결과적으로, 예를 들어 선불로 보내면 500엔이면 충분하지만, 착불로 보내면 1,000엔이 필요한 경우도 적지 않게 발생합니다.
그래서 인터넷 쇼핑 등 업체로부터 택배를 받을 경우에 착불보다 선불로 받는 것이 더 저렴할 수 있습니다.
2. 代引き(다이비끼)란?
‘다이비끼(代金引換)’는 배송비 + 물건값을 모두 수취인이 택배를 받을 때 한 번에 지불하는 방식입니다.
한국어로는 ‘대금상환’이라고 번역되지만, 실제 의미를 완전히 전달하기는 약간 어려운 느낌이 있습니다.
- 온라인 쇼핑몰 등 업체와의 거래에서 자주 사용
- 수취인이 물건을 받을 때 안심할 수 있음 (선결제 필요 없음)
- 발송업체는 택배회사 심사 및 계약 필요
- 별도의 수수료가 발생함
일본에서는 인터넷 쇼핑에서 신용카드를 쓰지 않는 고객이나, 거래 상대를 잘 모를 때 신뢰를 확보하기 위해 다이비끼를 선택하는 경우가 많습니다.
다이비끼는 일반인이 누구나 다 발송할 수 있는 것은 아니고, 택배회사의 심사에 통과해야 하고 또한 계약도 체결되어야 이용이 가능한 서비스입니다. 반면, 택배 수취인은 아무 제한 없이 이용이 가능합니다.
다이비끼는 물건을 받을 때 물건값과 배송비를 지불하는 보다 안심한 방식이지만, 그만큼 수수료도 많이 들어갑니다.
3. 착불 vs 다이비끼 정리
| 구분 | 着払い (착불) | 代引き (다이비끼) |
|---|---|---|
| 택배비 지불 시점 | 수취 시 | 수취 시 |
| 상품 금액 지불 시점 | 주문 시 | 수취 시 |
| 보내는 사람 | 누구나 이용 가능 | 택배회사 심사 및 계약 후 이용가능 |
| 받는 사람 | 누구나 이용 가능 | 누구나 이용 가능 |
| 이용 수수료 | 없음 (택배업체에 따라 상이) | 300엔~ (금액에 따라 변동) |
3-1. 착불이 자주 사용되는 경우
- 온라인 쇼핑 후 반품 시, 판매자가 반품을 받으면서 배송비를 부담
- 지인에게 물건을 전달할 때, 받는 사람이 배송비를 부담
- 거래대금이 없는 물건을 택배로 보낼 때, 받는 사람이 배송비를 부담
3-2. 다이비끼가 자주 사용되는 경우
- 업체 간 거래에서 납품할 때
- 업체로부터 상품을 구매할 때
착불과 다이비끼 모두 편리한 결제 방식이지만, 수취인이 택배를 받지 않고 거부할 경우 트러블이 발생하기 쉽습니다.
4. 수취 거부 시 발생하는 문제점
착불과 다이비끼는 편리한 제도이지만, 문제는 수취인이 택배를 거부했을 때 왕복 배송비와 수수료 부담이 전부 발송자에게 돌아오게 됩니다.
4-1. 착불과 다이비끼의 문제점
택배는 이미 배송 과정을 거쳤기 때문에, 수취인이 거부하더라도 택배비와 수수료는 청구됩니다.
게다가 반송되는 과정에서도 배송비가 추가로 발생하기 때문에, 결과적으로 왕복 택배비 + 수수료를 모두 발송자가 부담해야 합니다.
여기서 알아야 하는 것은 택배업체는 제3자 역할로 발송인과 수취인이 어떠한 관계 또는 문제가 있는지 전혀 관여하지 않고, 단순히 택배를 배송 및 배송비를 청구하기만 합니다.
따라서 착불과 다이비끼를 발송하는 입장에서 혹시나 수취인이 거부하지 않을가 하는 리스크를 항상 안고 있어야 합니다. 그리고 실제로 수취인이 택배를 거부했다고 효과적인 대처방안이 없습니다.
4-2. 수취 거부 발생 시 발송자가 취할 수 있는 조치
필자가 온라인 쇼핑몰을 운영하면서 실제로 다이비끼로 상품을 발송했으나, 수취인이 거부하는 상황이 발생했습니다.
그때 취했던 여러 조치들은 아래와 같으며, 결과적으로 실질적인 효과를 보지 못했고, 결국 다이비끼 결제 방식을 폐지하게 되었습니다.
- 경찰에 신고
- 다이비끼 수취 거부는 형사 사건이 아니라 민사 사건입니다.
- 경찰은 단순 신고 접수만 가능하며, 강제 조치는 불가능합니다.
- 변호사 상담 및 내용증명 발송
- 변호사가 상대에게 연락을 시도하거나 내용증명을 보낼 수 있지만,
- 작성 및 발송 비용이 3만~5만 엔 정도로 적지 않습니다.
- 소액 소송(少額訴訟) 제기
- 60만 엔 이하의 금액이라면 간이재판을 통해 소송이 가능합니다.
- 하지만 상대방 출석이 강제되지 않고, 승소해도 실제 변제가 이루어질지는 불확실합니다.
- 온라인 쇼핑몰 플랫폼에 신고
- 악의적인 수취 거부 고객일 경우, 해당 계정에 ‘불량 이력’이 남아 이후 주문에서 경고가 표시됩니다.
- 다른 판매자들에게도 공유되어 일종의 제재 효과가 있습니다.
법적 절차나 내용증명으로 대응할 수도 있었지만, 시간과 비용에 비해 실익이 적어 그냥 포기해버렸습니다. 실제로 많은 판매자들이 다이비끼 결제로 피해를 경험하면서, 점차 다이비끼를 지원하지 않는 추세가 되고 있습니다.
과거에는 신용카드나 온라인 결제 수단이 제한적이어서 다이비끼가 매우 유용했지만, 지금은 다양한 결제 방식이 보편화되면서 다이비끼도 머지않아 역사 속으로 사라질 가능성이 높아 보입니다.
5. 마무리
착불은 메루카리 등 개인 거래에서 자주 사용되기도 하는데, 역시 높은 택배비로 인해 트러블이 자주 발생하고 있습니다. 다이비끼는 수취인이 수취를 거부할 경우 리스크가 매우 크기 때문에 신중하게 접근할 필요가 있습니다.
- 착불: 배송비만 수취인이 부담하는 간단한 방식
- 다이비끼: 배송비뿐만 아니라 상품 금액까지 수취 시 함께 지불하는 방식
- 주의점: 수취 거부 시 모든 비용이 발송자에게 돌아오기 때문에 신중한 사용이 필요
- 법적 대응: 소액소송이나 변호사 대응도 가능하지만, 현실적인 제약이 큽니다
특히 다이비끼는 한국에는 없는 제도이기 때문에 처음 접하는 사람에게는 생소할 수 있습니다. 하지만 일본에서 온라인 쇼핑몰이나 도소매 사업을 운영한다면 반드시 이해하고 있어야 하는 중요한 택배 결제 방식입니다.
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